ChatGPT Work 業務應用：Pipeline 與 Forecast 智慧分析
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示範 OpenAI 營收主管用 ChatGPT 從即時業務摘要走到擬定並推動銷售策略
- 00:01 OpenAI 的營收主管使用 ChatGPT 取得即時分析，聚焦重要事項並快速行動。
- 01:02 確認建議正確後開始培訓業務團隊，並請 ChatGPT 整理執行此銷售策略的逐步 action plan。
- 01:32 使用者審閱訊息，確認語氣與重點符合自己的意思。
💡 你可以怎麼用：下次整理業務或專案進度時，可以把資料交給 ChatGPT，請它依急迫程度排出前三件要處理的事並附上依據。確認沒問題後，再請它寫成含步驟和期限的行動清單，發給團隊之前自己先看一遍。
看全部 17 條重點
🧑🏫 這支影片示範 OpenAI 的營收主管怎麼用 ChatGPT 管業務：先看自動產生的業務摘要，再挑出最急的事，接著請 ChatGPT 提出銷售策略，最後由它直接開群組、通知團隊。值得看的地方是，它把「看數字、想對策、找人執行」串成一條連續的流程，不只停在問答。
- 00:01 OpenAI 的營收主管使用 ChatGPT 取得即時分析，聚焦重要事項並快速行動。↳ real-time analytics（即時數據分析）是指看當下最新的數字，不用等月底報表。營收主管靠它及早發現哪裡要處理，馬上動手。
- 00:01 ChatGPT 為管理層自動產生摘要，讓主管掌握業務脈動。↳ 主管不用自己翻報表，ChatGPT 會自動把業務現況整理成摘要給管理層，讓他們一眼看出最近生意順不順、哪裡出了狀況。
- 00:01 摘要列出關鍵指標與需要關注的問題，依優先順序排列。↳ 摘要不是把數字全部攤開，而是把關鍵指標和問題排好先後，最急的放最前面，主管馬上知道要先處理哪件。
- 00:01 摘要接著列出團隊持續監控的其他領域，以及組織內各 segment 的整體狀態。↳ 除了急事，摘要也列出團隊平常在盯的其他面向。segment 是組織裡劃分出來的區塊，例如不同地區或客戶類型，摘要會說明每一塊的整體狀況。
- 00:01 從摘要可以進一步深入處理最高優先的任務。↳ 摘要只是起點。看到最優先的事，可以直接從這裡往下深入處理，從「知道有問題」直接接到「動手解決」。
- 00:01 ChatGPT 會把輸入內容與 context 轉成互動式 guide site，可直接在 app 內開啟。↳ context 是背景資訊，例如相關資料和目前狀況。ChatGPT 會把你給的內容加上這些背景，做成 guide site，也就是可以點選操作的互動網頁，在 app 裡就能打開。
- 00:32 guide site 詳細拆解首要優先事項，並依緊急程度排序。↳ 這個網頁把最優先的事拆開講清楚，並照急迫程度排序。照著順序看，就知道該先忙什麼。
- 00:32 畫面右側可深入查看每個優先 initiative，內容引用已驗證的資料來源。↳ 畫面右邊可以點開每個 initiative（要推動的專案或行動）看細節，內容會附上經過驗證的資料來源，方便確認不是 AI 憑空講的。
- 00:32 影片強調最重要的是：ChatGPT 依類似情境找出可能的銷售策略，並說明這個機會為何值得投入。↳ 影片說這一步最關鍵：ChatGPT 參考過去類似的情況，提出可能有效的銷售做法，並說明值得投入的理由，讓主管有根據可以判斷。
- 00:32 可開啟符合條件、適合採用此銷售策略的 key account，同時附上建議的 action plan。↳ key account 指重要客戶。ChatGPT 會挑出符合條件、適合用這套策略的客戶，點開後附上 action plan，也就是具體的逐步執行計畫。
- 01:02 確認建議正確後開始培訓業務團隊，並請 ChatGPT 整理執行此銷售策略的逐步 action plan。↳ 主管先確認建議沒問題，才開始帶業務團隊。接著請 ChatGPT 把執行這個策略的步驟一步一步整理出來，讓大家照著做。
- 01:02 從這一步開始，ChatGPT 改用 computer function 實際操作。↳ 前面都在分析和給建議，從這裡開始換成實際動手。computer function 是讓 ChatGPT 直接操作工具、替你把事情做完，不只是給文字建議。
- 01:02 ChatGPT 建立新 channel，加入相關 account owner 與 sales manager，並草擬以成果為導向的訊息，先交給使用者審閱再發送。↳ channel 是團隊溝通用的群組頻道。ChatGPT 開了新頻道，拉進 account owner（負責該客戶的人）和 sales manager（業務主管），並寫好以成果為重點的訊息，要你看過才會送出。
- 01:32 使用者審閱訊息，確認語氣與重點符合自己的意思。↳ AI 寫的訊息不會直接發出去。使用者自己讀一遍，確認口氣和重點都是她想表達的，最後把關的還是人。
- 01:32 使用者檢視列有關鍵步驟與期限的計畫，確認團隊有清楚的起步方向。影片形容這份計畫聚焦、實用、可立即執行。↳ 使用者也會檢查這份計畫，裡面列了關鍵步驟和截止時間，確定團隊知道第一步要做什麼。影片形容它聚焦、實用、可以馬上執行。
- 01:32 銷售策略上線後循環持續進行：ChatGPT 持續監控營收運作機制，並標出需要管理層注意的問題。↳ 策略推出後並沒有結束。ChatGPT 會持續盯著營收相關的運作，一出現需要主管注意的問題就標出來，形成持續的循環。
- 01:32 總結：ChatGPT for Work 把即時業務訊號轉成協調一致的行動，讓團隊更快處理最重要的機會。↳ 整支影片的主軸是：ChatGPT for Work（給工作場景用的 ChatGPT）把即時看到的業務狀況，轉成全隊一致的行動，讓團隊更快抓住最重要的機會。
📘 術語
real-time analytics（即時分析）：營收主管用 ChatGPT 取得的即時數據分析，用來聚焦重點並快速行動。
segment（區隔／事業部門）：組織內的不同區塊，摘要會列出每個 segment 的整體狀態。
guide site（互動式導覽網站）：ChatGPT 把輸入與 context 轉成的互動網站，可在 app 內開啟，並依緊急程度列出優先事項。
context（脈絡資訊）：ChatGPT 用來產生 guide site 的背景資訊，與輸入內容一起轉換。
key account（重點客戶）：符合條件、適合採用建議銷售策略的客戶，開啟後會附上 action plan。
action plan（行動計畫）：執行銷售策略的逐步計畫，內含關鍵步驟與期限。
computer function（電腦操作功能）：ChatGPT 用來實際操作的功能，例如建立 channel、加入成員、草擬訊息。
account owner（客戶負責人）：被 ChatGPT 加進新 channel 的相關客戶負責人。
sales manager（業務經理）：與 account owner 一起被加進新 channel 的人員。
segment（區隔／事業部門）：組織內的不同區塊，摘要會列出每個 segment 的整體狀態。
guide site（互動式導覽網站）：ChatGPT 把輸入與 context 轉成的互動網站，可在 app 內開啟，並依緊急程度列出優先事項。
context（脈絡資訊）：ChatGPT 用來產生 guide site 的背景資訊，與輸入內容一起轉換。
key account（重點客戶）：符合條件、適合採用建議銷售策略的客戶，開啟後會附上 action plan。
action plan（行動計畫）：執行銷售策略的逐步計畫，內含關鍵步驟與期限。
computer function（電腦操作功能）：ChatGPT 用來實際操作的功能，例如建立 channel、加入成員、草擬訊息。
account owner（客戶負責人）：被 ChatGPT 加進新 channel 的相關客戶負責人。
sales manager（業務經理）：與 account owner 一起被加進新 channel 的人員。
✏️ 小考一題
ChatGPT 開始使用 computer function 後做了什麼？
A. 替業務團隊安排客戶拜訪行程並寄出會議邀請B. 建立新 channel，加入相關 account owner 與 sales manager，並草擬訊息交給使用者審閱後再發送C. 直接把銷售策略訊息自動發送給全公司員工D. 自動修改系統裡的營收預測數字看答案
答案：B。[01:02] 字幕提到 ChatGPT 使用 computer function 後會建立新 channel、加入相關 account owner 與 sales manager，並草擬以成果為導向的訊息，先由使用者審閱再發給團隊。
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