Omio 如何打造對話式旅遊的未來 ☕ Buy me a coffee

🧑‍🏫 這支影片講歐洲旅遊訂票平台 Omio 怎麼用 AI 重新打造產品和公司的工作方式。他們讓全體員工都能用 ChatGPT，工程師用 Codex，做產品的速度因此大幅提升。值得看的地方是他們的想法：不只是讓 AI 幫忙把舊工作做快一點，而是從頭重新設計做事的方法。

• 00:07 Omio 正在以 AI 為基礎，為客戶重新打造產品
  ↳ Omio 是讓人查詢、訂火車票、巴士票和機票的旅遊平台。他們不是在舊產品上多加一個 AI 功能，而是把 AI 當成地基，重新設計客戶使用產品的方式。
• 00:07 每位工程師都能使用 Codex，而且在整個開發生命週期（developer life cycle）中都在用
  ↳ Codex 是 OpenAI 的 AI 工具，影片裡的用途是做實際的工作。developer life cycle 指軟體從規劃、寫程式、測試到上線維護的整段過程。Omio 的工程師在每個階段都用它。
• 00:07 加速效果：以前大約要三個季度才能完成的事，現在一個月內就能做完
  ↳ 一個季度是三個月，三個季度大約是九個月。以前要花大半年才做得完的專案，現在一個月內就能完成，所以同樣的時間可以多做好幾件事。
• 00:07 現在打造產品所需的時間，只有過去的 20%
  ↳ 現在做一個產品，只需要過去五分之一的時間。例如以前要花十週才能做好的東西，現在大約兩週就能完成。
• 00:07 兩者分工：ChatGPT 是助理，幾乎什麼都能問；要做實際工作時，就改用 Codex
  ↳ ChatGPT 是 OpenAI 的對話式 AI，像一個隨身助理，查資料、問問題、想點子都可以找它。要真正動手把工作做完時，他們就改用 Codex。
• 00:07 使用 Codex 的好處：成本更低、速度更快
  ↳ 同樣一件工作交給 Codex 來做，花的錢比較少，完成的速度也比較快。
• 00:39 決策也變得更容易、更快，因為只需較小的投入，就能得到和以前相近的產出與成果
  ↳ 以前決定要不要做一個新東西，得先估算要投入多少人力和時間，所以常常討論很久。現在試一次的代價變小，成果卻差不多，決定起來就快多了。
• 00:39 Codex 能瀏覽 email、Slack、其他管道和 Jira，並做摘要、提出行動建議，甚至草擬訊息，通常結果都正確
  ↳ Slack 是團隊用的聊天軟體，Jira 是追蹤工作進度的工具。Codex 能讀完這些地方和 email 裡的訊息，整理重點、建議下一步、先寫好回覆草稿，而且多半是對的。
• 00:39 Omio 在上述所有工作中都運用了 OpenAI 的模型與工具
  ↳ 上面提到的這些用法，背後用的都是 OpenAI 的模型和工具。「模型」指的是 AI 背後負責理解問題和產生內容的核心。
• 00:39 最早開始做的事情之一，是把 ChatGPT 推廣給所有員工使用
  ↳ 他們一開始就讓全公司每個人都能用 ChatGPT，不只給工程師用，讓所有人先習慣和 AI 一起工作。
• 01:11 成果：整合得更快，打造產品也更快
  ↳ 結果是把各種系統和服務串接起來的速度變快了，做出新產品的速度也變快了。
• 01:11 所有部門都需要重新思考自己的工作方式
  ↳ 不只工程部門要改變，每個部門都得重新檢視自己平常是怎麼做事的。
• 01:11 思考重點不是「怎麼用 AI 自動化現有的事」，而是「如果今天從零開始、所有 AI 都能用，我們會怎麼做」
  ↳ 兩種想法的出發點不同。前者是把現有的步驟交給 AI，讓它做快一點。後者是假設可以從頭設計，這時會發現很多步驟其實根本不需要存在。
• 01:42 因此要重建流程，真正改變工作方式
  ↳ 所以重點是把舊流程拆掉重新設計，而不是在舊流程上多加一個 AI 步驟。這樣工作方式才會真的改變。

依影片所述，Omio 現在打造產品所需的時間，是過去的多少？